Mit Zeit und Sandwiches

Ich schalte besser den Fernseher aus. Was ich sehe, lässt mich erschaudern. Donald Trump hält seine Rede zur Amtseinführung als Präsident der Vereinigten Staaten. Die Veränderungen, die er herbeiführen will, verheißen nichts Gutes für die Welt. Auch die anderen Nachrichten sind nicht sehr erbaulich: Die Klimakrise manifestiert sich immer stärker. Brände, Wirbelstürme, Überschwemmungen ... wenn wir uns nicht ändern wollen, werden uns die Umstände ohnehin dazu zwingen.  

Wandel durch Planung oder durch Katastrophe. Warum ist es so schwer, Ersteres zu tun? Warum ziehen es die Menschen vor, den Kopf in den Sand zu stecken, anstatt Probleme proaktiv anzugehen? Ist Change Management auf globaler Ebene die Antwort? 

Bei Mermet Europe schließen wir in diesem Jahr einen Veränderungsprozess ab, der im Jahr 2020 begann. Damals war Trump noch Präsident. Die Corona-Krise wütete noch in voller Stärke. Ich weiß noch, wie wir plötzlich mit Aufträgen überhäuft wurden. Schließlich nutzten viele Menschen die Sperrung, um Jalousien zu installieren. Unsere Hunter Douglas-Bildschirmwebereien Mermet in Frankreich sowie Copaco und Helioscreen in Belgien erreichten in kürzester Zeit ihre maximale Kapazität. 

Dass eine Zusammenarbeit Effizienzgewinne bringen würde, war plötzlich jedem in der Organisation klar, während wir es zuvor vorgezogen hatten, unabhängig zu bleiben. Im Februar 2024 präsentierten wir voller Stolz unsere gemeinsame Indoor-Kollektion und unsere neue Dachmarke: Mermet. 

Wenn ich es so aufschreibe, kommt es mir vor wie eine Kleinigkeit. Als ob es nicht scheuern und reiben würde, als ob es nur eine kleine Veränderung wäre, die wir für eine Weile vorgenommen haben. Ich erinnere mich an heftige Diskussionen, babylonische Sprachverwirrung und viele Missverständnisse. Die Arbeitskultur bei Helioscreen war anders als die bei Copaco und sogar anders als die bei Mermet. Bei den häufigen digitalen Konsultationen sprachen wir Englisch und Französisch und ab und zu auch ein wenig Spanisch. 

Und wenn man hauptsächlich über einen Computerbildschirm kommuniziert, kann man nicht alle Nuancen erkennen. Wir benutzten auch unterschiedliche Software und hatten keine gemeinsame Plattform, um Dinge auszutauschen. Es gab nichts, was uns miteinander verband. Außer, dass wir Tochtergesellschaften von Hunter Douglas waren und alle Glasfasertücher webten. Rückblickend frage ich mich, wie wir das überhaupt geschafft haben.

Mit der Zeit und mit Sandwiches", sagen wir in Flandern. Also mit viel Geduld und Nachsicht gegenüber den anderen. Und mit vielen Kollegen, die nicht den Kopf in den Sand steckten und nach Lösungen suchten. Ich durfte zum Beispiel an einem viersprachigen internen Newsletter für alle Mitarbeiter mitarbeiten. Er musste nicht nur ernste Informationen enthalten. Schließlich ist Humor ein ideales Schmiermittel, um die Zusammenarbeit zu fördern. Also gaben wir uns gegenseitig Tipps über unsere kulturellen Eigenheiten, Lieblingsrezepte und verrücktesten Sprüche. 

Dass die neue Marke Mermet heißen würde, war auch nicht selbstverständlich. Auch ich hatte mich mit der Marke Helioscreen angefreundet, für die ich 15 Jahre lang das Marketing gemacht hatte. Die Alternative musste überzeugend sein. Glücklicherweise hatte unsere Marketing-Agentur das gut verstanden. Ich erinnere mich an den Seufzer der Erleichterung, der durch den Raum ging, als sie uns das neue Erscheinungsbild von Mermet zeigten. Es war ein sofortiger Erfolg. 

Ist das das Ende der Angelegenheit? Keineswegs: Es werden noch viele Veränderungen folgen. Aber mit guter Zusammenarbeit, gutem Willen und einem offenen Dialog werden wir Erfolg haben. 

Und nun zum Rest der Welt.

Der Stift - Ann van Neer - Produkt- und Kommunikationsmanager Mermet