Tricolour Controls: “Als hätte man ein Team von Kollegen”.”

Die Zusammenarbeit zwischen Driekleur-Besturingen (DKB) und IN ’N OUTDOOR Zonwering (INNO) kam nicht durch Ausschreibungen oder langwierige Verhandlungen zustande, sondern auf natürliche Art und Weise. Bei einem Projekt in Tilburg, bei dem INNO alle Sonnenschutzanlagen austauschte, stellte sich die Frage, ob auch das Steuerungssystem modernisiert werden sollte. Das Unternehmen wandte sich an Driekleur-Besturingen.

“Nach einem angenehmen Erstgespräch und einem gemeinsamen Shooting vor Ort hatten wir innerhalb kürzester Zeit einen konkreten Vorschlag”, sagt Michael Hersmis, Geschäftsführer von IN ’N OUTDOOR. “Von da an ging es eigentlich wie von selbst.” Dennis Bastiaan von Driekleur-Besturingen erinnert sich noch gut daran. “Dieses erste Projekt hat uns sofort Vertrauen gegeben. Bald darauf folgte ein großer Schulkomplex in Eindhoven, der komplett mit Sonnenschutz und Zentralsteuerung ausgestattet wurde. Dank der gemeinsamen Arbeitsmethode und der klaren Kommunikation läuft der Service hier jetzt reibungslos.”

Vollständige Lieferung

Was die DKB laut INNO zu einem wertvollen Partner macht, ist ihre Fähigkeit, den Kunden eine Gesamtlösung anzubieten. “Früher kam es vor, dass wir zwar die Jalousien ausgetauscht haben, der elektrische Anschluss aber erst später erledigt werden musste”, sagt Hersmis. “Mit DKB gehört das der Vergangenheit an. Von der Montage bis zur Inbetriebnahme kann alles sofort funktionsfähig geliefert werden.”

Auch Mark van Son, Leiter der INNO-Niederlassung in Eindhoven, hebt die kurzen Kommunikationswege hervor. “Die Kommunikation ist klar und die Zusammenarbeit fühlt sich vertraut an. Das haben wir neulich in Boxtel gemerkt. Dort wurden wir zu einer Störung gerufen und mussten feststellen, dass nicht nur ein Motor defekt war, sondern auch ein kompletter Etagenschrank ausgefallen war. Nach einer kurzen Rücksprache mit der DKB konnten wir die Ursache schnell feststellen. Als sie kamen, um den Kasten auszutauschen, teilten sie uns sofort mit, dass einige Motoren an einer anderen Fassade ausgetauscht werden müssten. Dieses Mitdenken, das ist genau der Grund, warum es funktioniert. Wir passen aufeinander auf, mit dem Ziel, dem Endverbraucher das beste Ergebnis zu liefern.”

Gegenseitiges Vertrauen

Für DKB steht das gegenseitige Vertrauen im Mittelpunkt der Zusammenarbeit. “Jeder will ein Projekt zu 100 Prozent abliefern, aber bei der Ausführung und dem Service ist man aufeinander angewiesen”, sagt Bastiaan. “Da ist es wichtig, dass man sich gegenseitig auf Trab hält.” Inzwischen ist die Zusammenarbeit auch in der Servicephase effizient. Störungen werden im Voraus gemeldet, Berichte folgen innerhalb von 24 Stunden und telefonische Beratung ist immer möglich. Van Son: “Es fühlt sich an, als hätte man ein Team von Kollegen vor Ort”.”

Ausblick

Der Markt für Beschattung und Steuerung wächst und wird immer komplexer, stellt Bastiaan fest. “Dies erfordert eine starke Zusammenarbeit, bei der jeder sein Spezialgebiet beibehält”. Hersmis fügt hinzu: “Wir können uns auf das konzentrieren, was wir gut können, während die Steuerung in vertrauten Händen liegt. Das kommt letztlich dem Kunden zugute.”