zenronline.eu
DE
Plattform für Sonnen- und Tageslichtsteuerung, Rollläden, Terrassenüberdachungen und Schranken
Zuverlässige Kontrollen sind in unserer Branche unverzichtbar geworden. Installateure und Lieferanten brauchen Lösungen, die nicht nur technisch korrekt sind, sondern auch Sicherheit bei der Ausführung und Nachsorge bieten. Driekleur-Besturingen kommt diesem Bedürfnis entgegen, indem es seine Kunden aktiv unterstützt, von der Beratung über die Projektdurchführung bis hin zu Service und Wartung. Berater, Techniker und Kunden sagen uns, wie das in der Praxis aussieht.
“Jedes Projekt beginnt mit einer guten Vorbereitung”, sagt Dennis Bastiaan, Berater bei Driekleur-Besturingen. “Wir besichtigen den Standort, machen eine umfassende Bestandsaufnahme und hören uns die spezifischen Anforderungen des Kunden an. Oft gibt es mehrere Möglichkeiten, ein Problem zu lösen. Dank unserer Erfahrung können wir klare Ratschläge erteilen, wobei wir stets auf Langlebigkeit und Zuverlässigkeit achten.”
Ein Kunde fügt hinzu: “Das Schöne ist, dass Driekleur nicht nur sagt, was getan werden muss, sondern wirklich mitdenkt. Sie schauen voraus, bieten Alternativen und erklären deutlich, warum eine bestimmte Lösung gewählt wurde. Das gibt Vertrauen.”
Ein wichtiger Vorteil, der von den Kunden genannt wird, ist die Schnelligkeit des Handelns. Sobald eine Frage oder eine Störung eingeht, wird sie sofort aufgegriffen und an die richtige Abteilung weitergeleitet. Ob es um den Einbau neuer Komponenten, die Umrüstung einer bestehenden Anlage oder die Behebung einer akuten Störung geht: Die Wege sind kurz und die Kommunikation ist klar. “Wir wollen, dass unsere Kunden uns als Partner erleben, nicht als Lieferant”, erklärt Bastiaan. “Deshalb streben wir immer die schnellstmögliche Lösung an, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.”
Viele Installateure schätzen vor allem den telefonischen Helpdesk. Damit ist immer ein fachkundiger Kollege aus der Ferne erreichbar. “Die vielleicht häufigste Frage, die wir bekommen, betrifft Probleme mit Motoren. Der direkte Kontakt mit uns macht es viel einfacher, diese zu lösen. Der Mechaniker vor Ort erhält von uns Unterstützung, um herauszufinden, wo das Problem liegt. Dadurch müssen wir nicht mehrfach anrufen und sparen Zeit und Ärger”, so ein Techniker.
Jethro Van Veelen, technischer Ingenieur bei Driekleur-Besturingen, gibt ein Beispiel: “Ein Mechaniker ruft an, weil ein Motor nicht mehr läuft. Er hat bereits die Glassicherung und den funktionierenden Stecker überprüft, kommt aber nicht weiter. Dann gehen wir gemeinsam den Schritt-für-Schritt-Plan durch. Manchmal kann der Fehler in diesem Moment behoben werden, manchmal raten wir zum Austausch von Teilen. Das Wichtigste ist, dass wir zu einem Ergebnis kommen. So kann der Mechaniker schneller weiterarbeiten und notfalls gleich ein Angebot machen.” Ein Techniker beschreibt es treffend: “Man hat das Gefühl, immer einen Kollegen neben sich zu haben, der einen beobachtet.”
Neben der telefonischen Unterstützung verfügt Driekleur-Besturingen über ein regional tätiges Serviceteam. So ist immer ein Techniker in der Nähe und ein schnelles Eingreifen ist möglich. “Das ist eine echte Stärke”, sagt Van Veelen. “Unsere Lastwagen sind mit allem ausgestattet, was nötig ist, um Pannen sofort zu beheben. Da wir regional arbeiten, sind wir schneller vor Ort. Und Schnelligkeit macht für den Kunden oft den Unterschied aus.”
“Wenn bei uns etwas kaputt geht, kostet das sofort Geld, Gesundheit und eine Menge Ärger. Die Mechaniker von Driekleur sind oft schnell zur Stelle und können sofort eine Lösung anbieten. Das gibt uns das Gefühl, wichtig zu sein und geschätzt zu werden.”
Installateure und Lieferanten brauchen Sicherheit und Unterstützung. “Wir wollen, dass sich unsere Kunden keine Sorgen um ihre Technologie machen müssen”, schließt Bastiaan. “Das bedeutet, dass wir den Prozess von Anfang bis Ende in die Hand nehmen, dass wir immer erreichbar sind und dass wir unsere Mitarbeiter so einsetzen, dass wir in der Nähe sind und schnell zur Verfügung stehen. Unsere Stärke ist die Kombination aus handwerklichem Können, Engagement und praktischem Ansatz. Das ist es, wofür wir es tun.”
