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Plattform für Sonnen- und Tageslichtsteuerung, Rollläden, Terrassenüberdachungen und Schranken
"Was zeichnet uns als Betalux® aus?", wiederholt Michel Wierda die Frage. "Zum Beispiel durch die Tatsache, dass wir in den Niederlanden die einzigen sind, die eine Kunststoffverkleidung für unsere Markisen haben. Es sieht aus wie Holz - viel schöner als Aluminium - und ist robust und pflegeleicht. Ein langlebiges Produkt, das nicht verrottet."
"Wir stellen hier übrigens alles her, auch Markisen aus Aluminium und Holz", so Wierda weiter. "Wir produzieren auch unter Private Label und liefern auch Halbfertigprodukte. Bei Betalux® machen wir alles selbst und das ist uns sehr wichtig. Bis hin zur Handmalerei von Schriftzügen und Logos. Mitarbeiter Jan, der das seit Jahren macht, ist ein echter Künstler!"
"Der Schwerpunkt für Betalux® liegt jetzt auf der Präsentation. Marketing ist sehr wichtig, das wissen wir nur zu gut. Dass wir gute Markisen herstellen, ist inzwischen sicher und weithin bekannt. Jetzt müssen wir den nächsten Schritt machen."
"Der nächste Schritt liegt vor allem im Service und im Erscheinungsbild unseres Unternehmens. An unserem Stand auf der Polyclose 2020 in Gent haben wir bereits damit begonnen, das neue Erscheinungsbild festzulegen. Die neue Corporate Identity mit ihrem frischen, zeitgemäßen Look and Feel zum Beispiel, die das Team Betalux® - trotz der Hektik der letzten zwei Jahre - ganz alleine und inhouse entwickelt hat und die nun so gut wie steht."
"Wir könnten noch mehr Händler haben, wenn wir unsere Energie darauf verwenden würden, aber Qualität und Lieferzeiten sind für uns das Wichtigste. Mehr Händler bedeutet, dass wir mehr Arbeitskräfte brauchen, und da drückt der Schuh vor allem auf dem aktuellen Arbeitsmarkt. Ein kniffliges Problem, das wir heutzutage haben. Fähige Leute mit der richtigen Arbeitsmoral sind einfach nicht mehr leicht zu finden!"
"Ganz wichtig - für jedes Unternehmen und damit auch für uns - ist die Reklamationsbearbeitung: Eine Reklamation wird bei team Betalux® wie ein Auftrag behandelt. Wir lösen jede Reklamation zuerst und dann finden wir heraus, woher sie kommt, beim Händler oder bei uns. Wenn die Leute aufhören, sich zu beschweren, muss man anfangen, aufzupassen... Wenn es keine Interaktion mehr gibt, hat man den Kunden eigentlich schon verloren. Dann ist man selbst schuld, denn dann hat man zu wenig Zeit für die Kundenbeziehungen aufgewendet."
Betalux® gibt es nun schon seit mehr als 40 Jahren. Seit 2003 liegt der Fokus ganz auf Markisen. "Die Tatsache, dass wir Markisen zu unserer Speerspitze gemacht haben, war ein guter Schritt", bemerkt Wierda. "Es gab bereits so viele Komplettanbieter, dass wir uns bewusst für eine Spezialisierung entschieden haben. Und das nicht ohne Erfolg, denn die Konzentration auf den Markisenmarkt hat für ein beachtliches Wachstum gesorgt. Unsere Reichweite von Friesland aus ist groß. Wir beliefern auch Händler in Brügge, Antwerpen und Deutschland. Wir liefern alle unsere Markisen selbst und nach Absprache auch vor Ort. Entfernung ist kein Thema. In dieser Hinsicht haben wir einen super Service im Vergleich zu vielen unserer Konkurrenten."
"Übrigens sind unsere Kontakte zu einer Reihe von anderen Markisenbauern hervorragend, und wenn nötig, helfen wir uns gegenseitig. Es ist besser, miteinander als gegeneinander zu arbeiten. Der Kuchen ist groß genug", bemerkt Wierda. "Betalux® wird auf dem Markt als Experte für Markisen angesehen. Wir wissen, wovon wir sprechen und sind vom ersten bis zum letzten Schritt dabei. Ich packe auch selbst Kartons und fahre mit dem Lieferwagen los, um Markisen auszuliefern. Da ich als Unternehmer auch in der Werkstatt tätig bin, habe ich immer Kontakt zu den Mitarbeitern und dem Produkt. Das ist meiner Meinung nach eine Voraussetzung, wenn man ein Produktionsunternehmen wie Betalux® leitet. Wir machen hier alles mit einem eingespielten und engagierten Team - dem Team Betalux® - mit dem Ziel, unsere Kunden komplett zu entlasten."
