zenronline.eu
DE
Plattform für Sonnen- und Tageslichtsteuerung, Rollläden, Terrassenüberdachungen und Schranken
Wenn ein Gespräch mit dem Geschäftsführer von Unilux, Patrick van Loosbroek, eines deutlich macht, dann ist es, dass der in Boxtel ansässige Spezialist für Insektenschutz sein Geschäft sehr ernst nimmt. Aber eigentlich war das schon lange bekannt. Sei es die Produktpalette und die Produktinnovationen, der Nutzen von Insekten für unser Ökosystem, der ökologische Fußabdruck eines Produktionsunternehmens wie Unilux, die Bedeutung der Belüftung für unser aller Gesundheit oder der Einsatz von Online-Marketing-Tools zur Rationalisierung des Produktverkaufs und zur Unterstützung der Unilux-Händler. In all diesen Bereichen arbeitet Unilux ständig daran, optimale Lösungen zu finden.
Nehmen wir den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens. Vor sechs Jahren beschloss Unilux, ihn zu verkleinern, indem so viel wie möglich vor Ort produziert wurde. "Da alles aus der Region kommt, sind viel weniger Transporte erforderlich", erklärt Van Loosbroek. Außerdem haben wir seltener Lieferprobleme, denn die Kommunikation und der Umgang mit einem Unternehmen, das sozusagen im nächsten Dorf sitzt, ist natürlich um ein Vielfaches einfacher als mit einem Unternehmen am anderen Ende der Welt."
Das Konzept von Unilux basiert darauf, dass 80% der Längsmaterialien, Komponenten und Teile, die Unilux für die Saison benötigt, auf Lager sind. Dadurch - und durch eine geschickte Organisation der Produktion - kann Unilux auch in der Hochsaison fast immer die gleichen Lieferzeiten einhalten.
Wie die Markisensaison beginnt auch die Saison für den Insektenschutz in der Regel mit dem Eintreffen des schönen Wetters. Unilux hat bereits Versuche unternommen, die Saison zu verlängern, kämpft aber immer noch damit, die Branche dafür zu gewinnen, sagt Patrick van Loosbroek. "Sie ist bereits besser als in der Vergangenheit, aber für Unilux bleibt die Verlängerung der Saison ein wichtiges Thema. Das ist für alle von Vorteil, vor allem für die Händler. Kurze Lieferzeiten von Unilux und anderen Herstellern und Lieferanten von Sonnen- und Insektenschutzanlagen nützen nichts, wenn sich die Bestellungen bei den Jalousiespezialisten stapeln, weil sie nicht genügend Montagekapazitäten haben." Laut Van Loosbroek ist der Mangel an technischem Personal ein großes und auch schwer zu lösendes Problem, das sich seiner Meinung nach noch verschärfen wird.
"Wir profilieren uns als Branche noch nicht ausreichend. Der Durchschnittsverbraucher weiß überhaupt nicht, was ein Markisenspezialist zu bieten hat, auch nicht in Sachen Insektenschutz. Es passiert noch zu wenig, um das zu ändern." Bei der Bauplanung sei es wichtig, den Sonnen- und Insektenschutz von Anfang an in die Planung zu integrieren, meint er. "Es ist eine Aufgabe der Industrie - sowohl der Hersteller als auch der Sonnenschutzspezialisten - Architekten und andere Baufachleute richtig zu informieren, welche Möglichkeiten es gibt. Das muss besser gemacht werden, als es jetzt der Fall ist; andere bauverwandte Branchen sind da schon weiter.
"Die Schattierung wird zu sehr isoliert von anderen Aspekten der Fassade betrachtet. "Schauen Sie sich Ihren eigenen Verlag an. Sie haben Z&R für die Beschattungsbranche im weitesten Sinne des Wortes und Facade Construction für alles, was mit der Fassade zu tun hat, aber meiner Meinung nach sollte das zusammengehören." υ
Bei Jalousien ist dies schwieriger, aber bei Insektenschutzgittern kann die Bestellung über den Webshop und die Montage durch den Endkunden selbst eine Lösung für den Mangel an Montagepersonal sein. Patrick van Loosbroek hält den Unilux-Webshop für einen großen Erfolg. "Die Motivation für den Start des Webshops war zunächst, dass Spezialisten für Insektenschutz es eigentlich nicht selbst machen können. Dafür ist unsere Produktgruppe einfach zu klein. Für den Umsatz des engagierten Unilux-Händlers spielt das keine Rolle, denn Unilux hat die Online-Bestellung so eingerichtet, dass er einfach seine Marge bekommt, wenn jemand aus seinem Arbeits- oder Postleitzahlengebiet online bestellt, auch wenn der Verbraucher alles selbst macht und der Händler sich nicht anstrengen muss."
Die Unilux-Website stellt also absolut keine Bedrohung für den Händler dar. "Es kommt sogar vor, dass Händler sich nicht mit dem System beschäftigt haben und überrascht sind, wenn sie eine Gutschrift von Unilux auf ihrem Konto sehen", lacht Patrick van Loosbroek.
Um es dem Heimwerker leicht zu machen, hat Unilux die Bestellseite so kundenfreundlich wie möglich gestaltet, so dass der Endkunde genau weiß, wie er messen und bestellen muss. Dennoch fehlt eine nachdrückliche Warnung für den Endkunden nicht: Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie den Händler!
Um die Montage so einfach wie möglich zu gestalten, liefert Unilux maßgeschneiderte Produkte, die besonders leicht zu montieren sind. Nützlich für den Heimwerker, der selbst ausmisst und montiert, aber auch für den Händler, denn schließlich steht immer weniger erfahrenes Personal zur Verfügung: Wenn Insektenschutzgitter leicht zu montieren sind, kann der Händler seine erfahrenen Monteure für schwierigere Projekte einsetzen.
Unilux unternimmt jedes Jahr beträchtliche Marketinganstrengungen, unter anderem mit Fernsehwerbung und Präsenz auf Verbrauchermessen. Das Ziel ist natürlich, dass die Einnahmen aus diesen Bemühungen Unilux zugute kommen. "Vor allem mit unserer Fernsehwerbung haben wir mehr und mehr Erfolg", stellt Van Loosbroek fest. "Die Verbraucher fragen zunehmend nach Unilux, wenn sie einen Insektenschutz benötigen." Das ist natürlich ein Ziel, dass der Name Unilux ein Begriff wird, so dass die Kunden im Ausstellungsraum nicht nach Insektenschutz, sondern nach Unilux fragen. Und das Gleiche im Internet: dass sie nicht nach Insektenschutzgittern suchen, sondern nach Unilux. So weit sind wir natürlich noch nicht, aber wir versuchen unser Bestes."
Im Übrigen verfolgt Unilux einen umfassenden Ansatz. Fernsehen und andere groß angelegte Maßnahmen sollen die nationale Markenbekanntheit sicherstellen. Auf lokaler Ebene werden die Händler mit Prospekten, Bannern und Fahnen auf die Marke aufmerksam machen. Ein Ausstellungsraum ist ebenfalls Teil der Strategie. Unilux bietet es seinen Händlern zu geringen Kosten an und sorgt dafür, dass es immer auf dem neuesten Stand ist.
Unilux macht landesweit Werbung für die Marke, aber vor Ort oder wenn der Endkunde vor Ort oder im Ausstellungsraum ist, muss der Händler das übernehmen. Online kann der Händler mit seiner eigenen Landing Page für sich werben. Darüber hinaus bietet Unilux Schulungen und Trainings an, um den Händler optimal auf das Verkaufsgespräch vorzubereiten. Für 2022 liegt der Fokus für Unilux - neben der Website - also auf der Situation, die immer noch am häufigsten vorkommt: dass sich der Endkunde im Showroom meldet.
Unilux tut viel für seine Händler und verlangt im Gegenzug Engagement von seinen Kunden. Händler, die die Website nutzen und an den Margen der Online-Verkäufe teilhaben wollen, müssen sich dem Insektenschutz von Unilux anschließen. "Diese Vereinbarung stärkt die Bindung zwischen Unilux und seinen Händlern", ist Van Loosbroek überzeugt. "Online läuft immer besser, und die Händler sehen die Vorteile. Es passt zu dieser Entwicklung, dass unsere Händler nur noch online bestellen können. Das Online-Bestellsystem ist immer besser und benutzerfreundlicher geworden, so dass jeder damit zurechtkommt. Es gibt also kein Hindernis mehr für die Online-Bestellung. Wir können also nur noch Online-Bestellungen bearbeiten. Der telefonische Kontakt, den wir mit unseren Händlern haben, betrifft hauptsächlich den technischen Support. Das ist auch gut so. Uns ist es lieber, die Händler fragen zu viel als zu wenig.
Produktschulungen und andere Schulungen werden von Unilux zunehmend vor Ort in den Unternehmen durchgeführt. Dieser Ansatz hat viele Vorteile, meint Van Loosbroek. "Wir lernen die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, besser kennen und auch die Gesichter dahinter. Wir sehen den Ausstellungsraum, die Werkstatt und können Tipps und Ratschläge geben. Umgekehrt lernen wir auch von ihnen. Außerdem können wir uns besser präsentieren und unsere Händler lernen uns besser kennen. Den gleichen Ansatz wollen wir übrigens auch bei Fractions verfolgen."
Um den Sonnen- und Insektenschutz noch besser bekannt zu machen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen und Promotion zu erhöhen, bedarf es der Zusammenarbeit, sagt Patrick van Loosbroek am Ende des Gesprächs. "Wir haben Schritte in diese Richtung unternommen, aber konkrete Ergebnisse liegen noch nicht vor. Einige Mitbewerber, mit denen wir gesprochen haben, sind marketingtechnisch noch nicht so weit, andere wollten es zu sehr auf ihre eigene Marke und ihr eigenes Produkt beziehen. Zu einer konkreten Zusammenarbeit ist es also noch nicht gekommen, aber wir sind weiter im Gespräch, weil wir das für ein wichtiges Thema halten."
