Wachstum durch Konzentration auf Menschen und Entwicklung

Harol-Kundentag 2019

Während draußen auf dem Gelände von De Wagenwerkplaats in Amersfoort der Regen auf das Kopfsteinpflaster tropfte, schien drinnen in Het Oude Magazijn die Sonne. Dort fand nämlich der Harol-Kundentag 2019 statt, speziell für die niederländischen Harol-Händler. Diese waren in beachtlicher Zahl gekommen, um sich über die neuesten Entwicklungen des Unternehmens aus dem belgischen Diest zu informieren.

Nach dem herzlichen Empfang eröffnete die Geschäftsführerin Annick Draelants die Veranstaltung mit einer Rede, in der sie darauf hinwies, dass der Sonnenschutz aufgrund der Klimaproblematik mehr denn je im Mittelpunkt steht. Annick und Joris Draelants stehen in dritter Generation an der Spitze des mittlerweile 70-jährigen Familienunternehmens. "Der Fokus liegt auf Familie, digital und international", erklärt Annick Draelants. "Es wird in Menschen und Entwicklung investiert. Vertrauen und Partnerschaft sind die Säulen, auf denen Harol ruht, und das mittlerweile in mehr als 30 Ländern. Wir müssen gemeinsam näher am Markt sein, gemeinsam Ambitionen haben und gemeinsam wachsen." 

Nicht mit leeren Händen nach Hause gehen: Am Ende des Tages warteten geduldig Goodie-Bags darauf, mitgenommen zu werden.

Erfahrung und Handwerkskunst im Blick
Anschließend übernahm Marketingleiterin Isabelle Wintmolders das Mikrofon und stellte das Marketingteam vor. Dann hob sie die in diesem Jahr gestartete Kampagne "Customer Experience" hervor. "Der Schwerpunkt liegt hier auf Erfahrung und Handwerkskunst", erklärte sie. Das gezeigte Werbevideo, in dem das Draußensein im Vordergrund steht, unterstreicht dies voll und ganz. Den Harol-Partnern steht ein spezielles Kommunikationspaket zur Verfügung, um auf die Comfort Deals aufmerksam zu machen. "Dank gezielter Kampagnen, die sich auf das Geschäft des Händlers konzentrierten, konnten 31% mehr Leads generiert werden", so Isabelle Wintmolders. "Dank des Einsatzes von Social Media und Google Adwords, Google Mapping und der Unterstützung bei der Nachverfolgung der Leads können wir von einem Harol Sales Booster sprechen." Die Zahlen zeigen, dass der eingeschlagene Weg funktioniert. Auch die Harol Academy, das neue Schulungszentrum, scheint einen guten Beitrag zur Professionalisierung der technischen und kaufmännischen Mitarbeiter der Händler zu leisten. "Das Aktionsprogramm ist teilnehmerorientiert", so Isabelle Wintmolders weiter. υ "Die Frühjahrsaktion läuft vom 15. März bis 17. Mai und die Herbstaktion vom 2. September bis 9. November." 

Der kaufmännische Direktor Marc van den Berg und die Geschäftsführerin von Harol, Annick Draelants.

Produktentwicklung für 2019
"Bei der Produktentwicklung arbeitet Harol an intelligenten Verbesserungen, die sowohl Architekten als auch Bauherren zugute kommen", erklärt Produktentwicklungsleiter Jan Habex. "Der Schwerpunkt liegt auch auf der einfachen Installation der Produkte. Die Philosophie für neue Entwürfe ist es, Design, Energieeinsparung und unsere eigene Harol-Philosophie zu kombinieren. Innerhalb des Sortiments von Rollläden, Jalousien, Outdoor Living und Toren  wir bieten ständig Neuheiten an". 

Jan Habex zeigte dann das neue Solar-Rolltor VR150, das mit einer neuen Batterie ausgestattet ist. "Besser und preiswerter. Diese Batterie wird übrigens auch für den bestehenden ZIP-Solarschirm SC800 erhältlich sein." Weitere Entwicklungen sind bei den Aufsatzrollläden zu finden. "Aus dem OB900 wird der OB910, ein Aufsatzrollladen mit Dämmkasten, in den ein Screen integriert werden kann. Der OB910 hat den höchsten Dämmwert auf dem Markt, mit einem U-Wert von nur 0,50 W/m²K. Der VR1000-Rollladen für Hohlraumanwendungen wurde ebenfalls gerade auf den Markt gebracht. Mit dieser Jalousie ist ein Durchbohren der Dämmschale nicht mehr notwendig, was sie ideal für den Passivbau macht. Er hat den Revisionsverschluss an der Unterseite und verwendet einen federbelasteten Rohrstopfen." Auch an der Fassade gibt es Neues zu berichten. "Die SC800 Zip Facade ist mit einem Glass Protect Profile ausgestattet, einem vormontierbaren Clip-Profil, das Glasbruch verhindert", so Habex. "Für die SC900- und SC1000-Zip-Fassaden ist jetzt ein schwarzer Reißverschlussfalz erhältlich, der das Design ergänzt. Um die Geschichte zu vervollständigen, wurde ein schönes Abschlussprofil für die Führungen in das Programm für die Gegenmontage der SC1000 aufgenommen." 

Wachstum ist eine Frage der Generationen".
Z&R traf sich auch mit CEO Annick Draelants und dem kaufmännischen Direktor Marc van den Berg zu einer Nachbesprechung. "Wir haben eine Lektion gelernt", sagte Draelants ihnen. "Nachhaltiges Wachstum kann nur in einer Organisation erreicht werden, die auf allen Ebenen professionell ist. Es handelt sich um eine 360°-Geschichte, bei der der Verkehr in beide Richtungen erfolgen muss. 

"Eine gute Kommunikation im Dreieck Verbraucher-Händler-Harol ist eine Voraussetzung. Dann kommt alles ins Gleichgewicht", ergänzte Marc van den Berg. "Wir müssen so professionell wie möglich sein und das nächste Glied - unsere Händler - unterstützen. Das tun wir, indem wir ihnen Unterstützung in den Bereichen Schulung, Verkauf und Marketing anbieten." 

Harol hat zwei Schienen, die beide gleich wichtig sind - Menschen und Produkte. Wichtig ist dabei die Übernahme von Verantwortung für die Zukunft. "Wir hatten bereits einen batteriebetriebenen Bildschirm in unserem Paket, als Nachhaltigkeit noch kein Allgemeingut war", sagt Van den Berg. "Manchmal kostet die Produktentwicklung erst einmal Geld und es dauert lange, bis man die Früchte ernten kann. In einem Familienunternehmen hat man jedoch mehr Geduld und kann auf Langfristigkeit setzen." 

"Wachstum ist nicht nur eine Frage von Quartalen und Jahren, sondern von Generationen", schloss Annick Draelants. "Es geht um Leidenschaft, Tatkraft und den Willen, gemeinsam zu arbeiten. Das ist es, was Harol als Familienunternehmen zusammen mit einem professionellen und loyalen Händlernetz zu einer starken Partei macht."