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Am 1. Oktober 2020 wird Karen Pichal (45) als neue Verkaufsleiterin Benelux beim Sonnenschutzhersteller Harol in Diest anfangen. Sie wird die Nachfolge von Marc Van den Berg antreten, der in seine Vollzeitposition als kaufmännischer Leiter zurückkehren kann. Karen selbst hat vor drei Jahren bei Harol als Kundendienstleiterin angefangen.
Um das derzeitige Wachstum aufrechtzuerhalten und die steigende Nachfrage nach Sonnenschutzmitteln zu antizipieren, wurde die Belegschaft von Harol im letzten Sommer um satte 10% aufgestockt. Auch intern gibt es einige Verschiebungen. So wird Karen Pichal die neue Verkaufsleiterin für die Benelux-Länder. Inge Baetens tritt die Nachfolge von Inge Baetens an, die bisher als Kundendienstleiterin tätig war. Mit 20 Jahren bei Hyundai Heavy Industries in der gleichen Position ist Inge Baetens ebenfalls eine erfahrene Führungskraft. Marc Van den Berg, der die Position des Vertriebsleiters ad interim innehatte, wird wieder hauptamtlicher kaufmännischer Leiter.
Vor drei Jahren, nach 18 Jahren als Kundendienstleiterin bei Trespa International in den Niederlanden, wechselte Karen zu Harol. "Nach all diesen Jahren war ich bereit für eine neue Herausforderung, aber ich suchte nach einer im Bausektor. Bei Harol fand ich die Elemente, die für mich den Unterschied ausmachten: ein familiärer Charakter mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen, eine flache Struktur, eine respektvolle, angenehme Atmosphäre. Und ganz wichtig: eine klare Vision für die Zukunft. All das gibt mir auch die Zuversicht, jetzt mit Volldampf an die neue Aufgabe heranzugehen, auch wenn sie ganz anders aussehen wird."
Dennoch wird die Umstellung vom Innen- auf den Außendienst zweifellos eine gewisse Anpassung erfordern. Bei Harol sieht man dies als Vorteil an. Vorstandsvorsitzende Annick Draelants: "Im Kundenservice hat Karen viel erreicht, z. B. den Einsatz flexibler Teams, in denen sie jetzt arbeitet. Karen hat auch ein enormes Gespür für Kundenbedürfnisse und wird dies in ihre neue Rolle einbringen. Ihre Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit seinen spezifischen Herausforderungen ist für ein Unternehmen wie Harol unverzichtbar, in dem wir natürlich den Kunden in den Mittelpunkt stellen und einen immer besseren Service bieten wollen."
Ob Karen selbst schon Ideen hat, wie sie das umsetzen will, welche Schwerpunkte sie setzen will? "Mit meinen gesammelten Informationen und Kenntnissen möchte ich Prozesse und Systeme verbessern und optimieren, wo ich kann. Letztlich geht es aber vor allem um den Menschen. Der Kunde soll immer profitieren. Und natürlich auch unsere eigenen Mitarbeiter. Prozesse, Systeme, Menschen: Diese drei Dinge müssen perfekt ineinandergreifen."
Der Bausektor ist traditionell starken Schwankungen unterworfen. Für die Zukunft sieht Pichal in den Benelux-Ländern noch viel Raum für Wachstum. "Wir sollten ehrgeizig sein und ein Wachstum anstreben, auch bei Neubauten. Architekten und Planer integrieren den Sonnenschutz immer mehr als ein Muss in ihre Entwürfe. Diese Entwicklung lässt sich angesichts immer heißerer Sommer und besser isolierter Häuser nicht mehr umkehren. Darüber hinaus ist es natürlich ebenso wichtig, die bestehenden Kunden und Händler zu halten", schließt Karen.
Harol ist ein belgisches Familienunternehmen, das 1946 gegründet wurde und innovative Gesamtlösungen mit Schwerpunkt auf Wohnkomfort, Energieeinsparung, Design und Sicherheit entwickelt. Sein komplettes Sortiment macht Harol zu einem der führenden Hersteller von Rollläden, Sonnenschutz, Toren und Outdoor Living in Europa. Heute ist Harol im Industriepark Webbekom (Diest) zu finden. Harol exportiert in mehr als 30 Länder. Das Unternehmen beschäftigt rund 280 sehr erfahrene und engagierte Mitarbeiter. Dank eines starken Netzes von Exklusivhändlern und erfahrenen Installateuren können sich die Kunden stets auf eine schnelle Lieferung und professionelle Installation verlassen.
